سياسة الاستبدال والاسترجاع – باليريون
في باليريون بنحرص دايمًا على رضا عملائنا، وعشان كده بنوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:
🔄 أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- أي جزمة مرّ على استلامها أكتر من 14 يوم لا يحق استبدالها أو استرجاعها.
❌ ثانيًا: في حالة الخطأ من طرفنا
- إذا وصل للعميل مقاس أو موديل مختلف عن اللي تم طلبه،
- تتحمل باليريون كامل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
👟 ثالثًا: في حالة الخطأ من طرف العميل
- إذا قام العميل بطلب مقاس غير مناسب أو منتج غير مرغوب فيه،
- يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
🛠️ رابعًا: عيوب الصناعة
- في حالة وجود عيب صناعة أو مشكلة في المنتج،
- يحق للعميل الاستبدال خلال مدة تصل إلى 30 يوم من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون العيب ناتج عن التصنيع وليس بسبب سوء الاستخدام.
📦 خامسًا: شروط عامة للاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعلبة الخاصة به.
- لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود تلف ناتج عن الاستخدام أو سوء التخزين.
- يُرجى فحص الطلب جيدًا عند الاستلام، وفي حالة وجود أي مشكلة يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت.
🔖 سادسًا: العروض والتخفيضات
- المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات قد تخضع لسياسة استبدال مختلفة، ويتم توضيح ذلك وقت الشراء.
📞 التواصل
في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر وسائل التواصل الخاصة بنا، وسنقوم بالرد في أقرب وقت.